NetCustomer

Kinek ajánljuk?

NetCustomer termékünk olyan webalapú alkalmazás, amelynek használatát és előnyeit bárhonnan tudjuk élvezni, ha rendelkezünk internet-hozzáféréssel. A szoftver használatával megoldódik ügyfeleinek és a hozzájuk kapcsolódó hivatalos dokumentumok nyilvántartása és tárolása, rögzíteni lehet az ügyfelekhez kapcsolódó kommunikációs eseményeket, folyamatokat. A szoftver segíti a jobb kommunikáció kialakítását cégünk munkatársai, ügyfelei között, valamint munkatársainkat jövőben feladatainak meghatározásában és információkat ad a vezetés számára is.

A rendszer rövid leírása

A rendszer modulokból épül fel, hasonlóan a NetProjekt termékhez. A NetCustomer akár több ezer ügyfelet, és hozzájuk kapcsolódó eseményt képes nyilvántartani. A rendszerbe munkatársakat vihetünk fel, akiknek kioszthatjuk, hogy mely ügyfelekkel kell foglalkozni, ezáltal hatékonyan szétoszthatjuk a rendelkezésre álló munkaerőt. Az ügyfelekhez eseményeket rendelhetünk, amelyek mutatják, hogy az adott ügyféllel eddig mi történt, felvettük-e vele a kapcsolatot, ha igen, hogyan reagált, sikerült-e találkozót leszervezni vele, esetleg bemutatót stb. Az eseményekhez számos jellemzőn túl tartozhat határidő is, illetve lehetőség van a munkatársak részére emlékeztető üzenetek küldésérére is.

Az ügyféladatbázis többféle keresővel, rendezési lehetőséggel, exportálási (Excel), nyomtatási lehetőségekkel bír. Ügyfelek tömeges felvételére lehetőség van Excel formátumú állományokból történő importálásra is. Az ügyfeleket tetszőlegesen csoportosíthatjuk, adatbázisokba szervezhetjük.

Az ügyféladatbázis rengeteg fontos információt tárol az ügyfelekről, a cég profilján keresztül a kapcsolattartók személyi adatain át a pénzügyi információkig. A rendszer az ügyfélhez kapcsolódó állományok, dokumentumok tárolására és nyilvántartására is alkalmas.

A munkatársak számára a vezetők utasításokat és feladatokat adhatnak, amelyről a munkatársak e-mailben, vagy a program felületén értesülnek. Az utasítások és feladatok határidőnapló segítségével adthatók ki.

A rendszert hasonlóan a NetProjekt termékhez, szintén háromszintű jogosultsághierarchia védi a jogosulatlan felhasználók műveleteitől.

A munkatársak munkája ellenőrizhető a rendszernapló segítségével, hasonlóképpen a NetProjekt azonos moduljához.

A rendszer lehetőséget kínál az ügyfelek számára tömeges e-mailek küldésére. A címzettek leválogatása történhet manuálisan, vagy kategóriák, adatbázisok szerint. A rendszer egyszerre nagy tömegű e-mail, akár száz, ezer e-mail kiküldésére is alkalmas, az erőforrások különösebb leterhelése nélkül.

A program által használt adatkezelési, hírlevél-kezelési szabályok megfelelnek a törvényi előírásoknak. Ennek megfelelően a rendszer automatikus leiratkozási lehetőséget nyújt a rendszer által küldött e-mailek végén. A leiratkozás teljesen automatikusan, külső beavatkozás nélkül történik. Ehhez kapcsolódik az a funkció is, hogy csak olyan ügyfél kaphat e-mailt a rendszerből, aki előzőleg engedélyezte, hogy részére e-mailt küldjenek. Ez a funkció a SPAM-ek kiszűrésére szolgál, hogy az ügyfél ne kaphasson olyan levelet a rendszerből, ami SPAM-nak minősül. Az aktiválás egy külön aktiváló e-mailben történik meg. Az ügyfél adatbázisba kerülésekor a rendszer automatikusan küld egy aktiváló e-mailt az ügyfél részére, amely segítségével az ügyfél aktiválhatja magát, és ezentúl a rendszer lehetővé teszi az új ügyfél számára is, hogy e-mailt kapjon. Az aktiváló e-mail tartalmát a rendszer felhasználója szabadon határozhatja meg.

A kiküldött e-mail text/html formátumú, grafikus megjelenésű e-mail. A vegyes formátum lehetővé teszi, hogy az olyan felhasználók gépén is helyesen jelenjen meg az e-mail, akik nem grafikus felületű böngészőprogramot használnak. Az e-mailek külalakja, a grafikus elemek elhelyezése, a betűtípus, szín, betűméret szabadon, egy egyszerű kezelőfelületen állítható a felhasználó által igényelt módon.

Az e-mail személyre szabható (perszonalizálható), ami azt jelenti, hogy az ügyfél megszólítása egyedi módon történik (pl.: Kedves Kovács József!). A felhasználó számtalan egyedi megszólítás közül választhat.

A szoftver webalapú, tehát a használata csupán egy internetre kötött, böngészővel rendelkező számítógépet igényel. A szoftver használata egyéb erőforrást nem igényel, minden egyébről a NetGo.hu gondoskodik (SMTP szerver az e-mail küldéshez stb). A szoftver használata így egyszerű, nem igényel bonyolult telepítési folyamatot (csak a NetGo.hu szerverein működő szoftverre érvényes), a szoftver működését egyéb programok (pl.: tűzfalak) nem akadályozzák.

A rendszer használatával az ügyfelek és az ügyfelekhez kapcsolódó események követhetővé, dokumentálhatóvá válnak.

Az adatszinkronizálás okozta problémákat a központi adatbázis segít kiküszöbölni. A szabványos adatcsere (Excel, SQL) pedig az alkalmazások közti szabad átjárást .

A program a PHP+MySQL technológiát használja, az adatok biztonságáról SSL titkosítás gondoskodik. Adatai biztonságáról ezen felül az archívum gondoskodik, amely 30 napig visszamenőlegesen minden nap napi mentést készít (csak a NetGo.hu szerverein működő szoftverre érvényes). Adattörlés, adatvesztés esetén az azt megelőző 30 nap bármelyik napjának állapota visszaállítható. Igény szerint az archívumokat CD adathordozóra mentjük megállapodás szerinti időközönként.

A rendszer integrálható más termékeinkkel is (NetProjekt, NetLetter, NetPress). A termék teljes mértékben saját fejlesztés, nem dobozos termék. Az ügyfelek igényeinek megfelelően folyamatos a fejlesztés, és az állandó rendszerfelügyelet. A szoftver magyar nyelvű, de igény szerint lehetőség van idegen nyelvű változatra is.

Kiegészítő szoftvercsomagok:

1. Online hirdetésszervező modul
   
   A kiegészítő szoftvercsomag az alapmodul elemeire épül. Fő funkciója, hogy segítse olyan cégek munkáját, akik online hirdetések menedzselésével foglalkoznak. Az adatkezelés alapeleme a kampány, amelyhez bannerek tartozhatnak. A kampányadatok tartalmazzák a kampányra vonatkozó összes információt (pl.: kampány kezdete, vége, értéke és egyéb pénzügyi információk, állományok, dokumentumok, megjegyzések stb.). Minden kampányhoz tetszőleges számú banner rendelhető, amelyek a kampány során felhasználásra kerülő konkrét hirdetéseket tartalmazzák. A modul egyszerre több weblap hirdetési felületeit is tudja kezelni. A lekérdezések segítségével teljes kép alkotható a folyamatban lévő, és lezárt kampányokról, azok értékéről, a döntéshozó megismerheti, hogy a kívánt időpontban hol, milyen hirdetések futnak. Az alapmodulban szereplő exportálási, keresési, nyomtatási lehetőségek természetesen itt is rendelkezésünkre állnak.